Prabunews.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) dikabarkan akan mengganti kursi yang berada di kereta kelas ekonomi demi kenyamanan penumpang. Langkah ini dilakukan usai adanya keluhan dari warganet terkait kursi tegak itu.
Pernyataan ini pun dikonfirmasi oleh VP Public Relations KAI Joni Martinus.
“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan memberikan kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” demikian keterangan Joni, Jumat (26/8).
Sebelumnya, salah satu penumpang melalui akun Twitternya mengeluhkan pengalamannya saat memakai kursi penumpang di kelas ekonomi. Penumpang itu mengaku sakit saat duduk, terlebih pada saat perjalanan jauh.
“Kenapa @KAI21 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam,” kata warganet, dengan akun @Qruun.
Kenapa @KAI121 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini?
Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam 🥴 pic.twitter.com/Igo1NQd38Z— AKU (@javaniensis) August 20, 2022
Cuitan itu kemudian mendapat banyak respons dari warganet. Mereka menyetujui akan adanya penggantian kursi tegak di kelas ekonomi. Namun, ada juga dari mereka yang tidak mempermasalahkan kursi tegak tersebut.
Saat ini, KAI tercatat memiliki 1.346 unit kereta penumpang, di mana 22 persen kereta tersebut sudah cukup lama dioperasikan sehingga perlu peremajaan.
Dari total unit kereta penumpang yang KAI miliki, 58 persen merupakan kereta kelas ekonomi yaitu sebanyak 831 unit kereta.
Adapun jumlah kereta yang akan dibeli untuk menggantikan kereta-kereta yang telah lama dioperasikan tersebut masih didata pihak KAI.
Rencana pembelian kereta ekonomi baru ini juga merupakan salah satu langkah KAI untuk memenuhi harapan pelanggan yang sebelumnya terdampak pandemi Covid-19.
KAI akan terus mendengarkan berbagai masukan dari pelanggan dalam melanjutkan transformasi perusahaan.
“KAI akan terus berinovasi dalam mengembangkan berbagai layanan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman sehingga pelanggan dapat lebih nyaman selama dalam perjalanan menggunakan KA,” kata Joni.